人資的角色：橋樑還是防線？

作為員工和主管間的黏著劑，許多人心中難免有個疑問：「人資究竟是為勞方發聲，還是資方呢？在工作上遇到困難，HR究竟會不會為我發聲與爭取權益呢？」對於這題的答案，Claire有很不同的見解。他認為人資是站在為整間公司謀取利益的角度著想，盡力去縮小員工與主管間的隔閡與間隙，雖然是收到資方的聘僱與薪水收受，但是無論如何，都是期望公司能有更好的發展與未來。Claire也提及，HR也會透過員工滿意度調查，了解哪些部分可以改正與進步，所以也不要畏懼提出任何建議與想法，所有意見都是能讓大家一起進步的最大根源。

面對員工在公司的壞心情，Claire指出，他不會起初就去找員工溝通，反而會更重視培養主管在照顧員工方面的能力，因為該團隊主管才是與該員工最長時間相處在一起的人。HR會與主管一同關心員工情緒，並了解員工是否在完成其擅長之任務等，讓處在員工第一線的主管成長，團隊才能一起成長。

Claire也提到，許多員工其實只是希望有個人能作為其職場上的情緒抒發對象，而HR有時便會擔任這個角色。然而，對於「HR會如何幫助我呢？」這個問題， Claire會反問員工：「你希望我怎麼幫助你及希望改變什麼呢？」但是她仍認為直接與主管討論才是最直接、最適當的方式，而HR則會引導員工如何開口，盡力協助雙方達到彼此都能認同的共識。

我學經歷都很好，為什麼錄取的不是我？

這問題想必是許多應徵者心中的疑問，認為自己無論在成績表現抑或是專業能力上都有很傑出的實力，卻依然無法應徵上該職位。Claire觀察到，許多應徵者都有良好的硬實力，然而在面試時，無法表現出對於該職位的渴望，無法說服主管們自己便是最適合此職缺的人。

此外，Claire也有發現，許多學業表現良好的學生，時常缺乏良好的溝通能力，可能歸因於較少與他人互動、相處的經驗。Claire鼓勵大家，在學生時期，多多與不同背景的人接觸，逐漸培養自己的人際關係處理能力，因為到了職場，除了硬實力的必須具備外，唯有更多的軟實力，才能使自己在眾多競爭者中脫穎而出。

同時，許多應徵者時常會有過度自傲或自謙的表現，自傲會導致人資與主管認為該應徵者有太多的自以為，自以為懂的所有的事物，然而，過度自謙也會使他們認為：「你對自己都沒信心了，為何我們要放心將此職務交給你？」。

然而，除了上述幾點外，Claire認為更重要的是找到自己的優勢，並且更加了解自己的人格特質，所以她也鼓勵大家在學生時期多多探索自己喜歡與不喜歡的事情。在面試時，很多時候不僅是主管在選員工，應徵者也透過面試選擇公司，我們必須了解自己是否喜愛該職位與能認同該公司的理念文化，透過不斷的自我了解，才有可能讓自己在最合適的位置發光發熱。

逆風飛翔：在不確定中尋找機遇

Claire 的職涯並不是一條直線，而是充滿了變數與挑戰。從最初期望成為一名教師，到後來進入人力資源領域，她的每一個選擇看似意外，卻都引領她走向更大的成長。Claire 相信，每一次職場上的變動都是成長的契機，無論面對多麼不安的狀況，只要保持開放心態，便能在變革中發現新的機會。

現今的職場環境變幻莫測，特別是在科技行業，技術更新換代速度極快，全球市場也瞬息萬變。這樣的環境讓職涯規劃變得更加複雜，也充滿了挑戰。Claire 認為，面對這樣的變化，我們應該保持開放的心態，擁抱不確定性，因為每一次變革背後可能都隱藏著全新的機會。

她鼓勵年輕人勇敢面對職場上的未知，不要害怕改變。她以自己的經歷為例，說明了每一次選擇和挑戰，都是她不斷前進的職涯中，最重要的推動力。她認為唯有不斷接受挑戰、不斷學習的人，才能在競爭激烈的職場中脫穎而出。

Claire的經驗也告訴我們，職場中的不確定性並不可怕，只要我們願意接受它，並在其中尋找自己的定位，我們終將找到屬於自己的成功之路。面對職場中的變數，我們需要的不僅僅是專業技能，靈活應變的能力和持續學習的精神才是使我們更上一層樓的關鍵因素。